8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店临近城东大道,紧靠金山桥经济开发区。毗邻汉文化景区的狮子山楚王陵，周边配套设施齐全，有世茂广场、万达广场（在建）集商贸、文化、娱乐、休闲于一体的大型商业中心；
【到达酒店】
—汉文化景区距离酒店2公里，乘出租车时间约5分钟，7元；
—世贸广场距离酒店2公里，乘出租车时间约5分钟，7元；
—徐州汽车总站距离酒店4公里，乘出租车约10分钟，约10元；
—徐州汽车南站距离酒店8公里，乘出租车约10分钟，约15元；
—徐州东站（高铁）距离酒店11公里，乘出租车：时间约15分钟，约20元。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9303：好评
装修精致温馨，床品用的也是上乘的。出行高架方便。停车位方便。
会员7010：好评
环境好，交通便利，服务很周到，下次还回来。
会员6358：好评
新店，很舒服，但是周围在进行市政施工，影响很大。