酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
酒店临近城东大道,紧靠金山桥经济开发区。毗邻汉文化景区的狮子山楚王陵,周边配套设施齐全,有世茂广场、万达广场(在建)集商贸、文化、娱乐、休闲于一体的大型商业中心;
【到达酒店】
—汉文化景区距离酒店2公里,乘出租车时间约5分钟,7元;
—世贸广场距离酒店2公里,乘出租车时间约5分钟,7元;
—徐州汽车总站距离酒店4公里,乘出租车约10分钟,约10元;
—徐州汽车南站距离酒店8公里,乘出租车约10分钟,约15元;
—徐州东站(高铁)距离酒店11公里,乘出租车:时间约15分钟,约20元。
会员9303:好评
装修精致温馨,床品用的也是上乘的。出行高架方便。停车位方便。
会员7010:好评
环境好,交通便利,服务很周到,下次还回来。
会员6358:好评
新店,很舒服,但是周围在进行市政施工,影响很大。